Confidentialité

1. Responsable du traitement

La personne responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site institut-dazao.fr est Mme Carine Smets Ferrigno (Institut Da Zao).

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, et plus particulièrement notre module de réservation en ligne, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identité et de contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (nécessaires pour valider la réservation et créer votre espace client).
Données de réservation : Historique de vos soins, choix du praticien, dates et heures de rendez-vous.
Données de transaction : Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement (Stripe). Aucune coordonnée bancaire n’est stockée sur notre site.

3. Finalité de la collecte

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Gérer vos prises de rendez-vous et vos annulations.
Vous envoyer des e-mails de confirmation et des rappels de rendez-vous.
Créer et sécuriser votre espace client.
Permettre aux praticiens de préparer votre soin dans les meilleures conditions.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la gestion de notre relation commerciale. Les données liées à votre compte client sont conservées pendant un délai maximum de 3 ans après votre dernier rendez-vous ou votre dernière connexion. Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.

5. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être partagées avec nos prestataires techniques agissant en notre nom et dans le strict respect du RGPD (notamment notre hébergeur OVH et notre prestataire de paiement Stripe).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de portabilité.
Droit de rectification (si vos données sont inexactes).
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit de limitation ou d’opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par le formulaire (ou par téléphone au 04 92 72 20 15).

7. Gestion des Cookies

Notre site limite l’utilisation des cookies au strict minimum pour assurer votre confort de navigation. Nous utilisons des cookies techniques ou fonctionnels (par exemple, pour mémoriser votre session lorsque vous êtes connecté à votre compte client ou pour mémoriser l’étape de votre réservation en cours). Ces cookies essentiels ne nécessitent pas votre consentement préalable car ils sont indispensables à la fourniture du service que vous avez expressément demandé.