Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’Institut Da Zao et toute personne procédant à une réservation de soin ou à l’achat d’une carte cadeau sur le site institut-dazao.fr. La validation d’une réservation ou d’un achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Réservation de soins

Les réservations de soins s’effectuent directement en ligne via notre plateforme de réservation ou par téléphone. Toute réservation en ligne est ferme et définitive après réception de l’e-mail de confirmation. Les créneaux horaires doivent être respectés ; en cas de retard, la durée du soin pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

3. Tarifs et Paiement en ligne

Les prix de nos soins et cartes cadeaux sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). L’Institut se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés par notre partenaire financier (Stripe). Le paiement complet est requis pour valider l’achat d’une carte cadeau. Pour les réservations, le paiement peut être requis selon les modalités indiquées lors du processus de réservation.

4. Annulation et Modification

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue du soin. Toute annulation ou modification intervenant moins de 48 heures à l’avance, ou tout rendez-vous non honoré, entraînera la facturation totale de la prestation ou la perte de la carte cadeau correspondante.

5. Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pour la durée indiquée au moment de l’achat. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables. Il est de la responsabilité du bénéficiaire de planifier son rendez-vous avant la date d’expiration. Passée cette date, la carte sera considérée comme perdue.

6. Contre-indications médicales

Nos massages sont des soins de bien-être et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés. Il est impératif de signaler toute grossesse, problème de santé ou traitement médical lors de votre réservation. En cas de doute, nous vous invitons à demander un avis médical préalable.